FAQよくある質問
ご依頼前の疑問点の参考にしていただけるように、パワーズに寄せられたお客様からのご質問と、質問への回答の一部をご紹介いたします。ご紹介しているご質問以外に疑問や不安がある方は、いつでもお気軽にお電話でお問い合わせください！
パワーズについて
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- パワーズとはどのような会社ですか？
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パワーズは株式会社mobillityの事業部の一つで、買い取り／回収のリサイクル事業部です。株式会社mobillityの事業部の中には、不動産事業部、リフォーム事業部などがありますので、ワントップサービスで、全てお任せ頂けます。
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- パワーズの業務内容について
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幅広いサービス対応、引越などに伴う不用品回収から、ゴミ屋敷の片付け、少量のゴミ、遺品整理など、個人に限らず法人も利用可能です。
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- パワーズのスタッフについて
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入社後、社員研修制度を設け、研修合格者のみ、お客様の元へ伺わせて頂きます。その後も月ごとに細かく研修と講習を重ね、スタッフの品質にこだわっております。案件に応じて、適正なスタッフを厳選し配属させて頂いております。
サービスについて
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- 全く整理していないのですが、前持った片づけは必要ですか？
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分別や整理、荷物の片づけはそのままの状態でＯＫです！必要な荷物だけ確認して頂き、とっていただければ問題ございません！袋詰めから荷造りまで、すべて弊社にお任せください！全面的にお任せ頂けるようであれば、片付けている際に、外出して頂いても問題ございませんので、引越等で必要な手続きに出かけられるお客様もおられます。
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- 掃除はやっていただけますか？
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簡単にはなりますが、家具や荷物を置かれていた所は、特にホコリが溜まりやすい為、きれいにお部屋のお掃除をさせて頂きます。特に汚れのひどい場合など、退去に支障が出る汚れなどは別途、ハウスクリーニングにてご対応させて頂きます。ご遠慮なくご相談ください。
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- 近所の人に知られたくないのですが…。
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もちろん対応可能です！社名の入っていない車両、または服装でご訪問させて頂くことも可能です。お客様の住居状態にもよりますが、最善の配慮をしたうえで、作業させて頂きます。逆に、こちらの方からご近所様にご挨拶させていただくことも可能です。多種多様なご要望にお応えいたしますので、何なりとお申し付けください。
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- 立地条件が悪くてもこれますか？
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山道や道幅が狭いなど、立地条件が悪い場所でも問題なく行かせて頂いております！台車、車両が通れない環境でも、人力でカバーし、迅速に対応させて頂いている実績がございます。パワーズはどんな過酷な環境でも、全力でサポートさせて頂きますので、ご相談ください！
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- 遠方に住んでいるので、見積もり、回収などの立ち合いは必要でしょうか？
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立ち合いは不要です。事前にお電話にて相談して頂きますが、弊社立ち合い不用サービスをご説明させて頂き、手順に沿ってご対応して頂ければ、立ち合いに来られなくても、お見積りをさせて頂き、回収・清掃までやらせて頂いております。ご希望によっては鍵等を不動産業者様や管理会社様にお渡しするところまでサポートさせて頂いております。回収後の写真を撮ってお送りすることも可能です。
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- 何人で来ていただけますか？
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基本的には2名一組の構成になっておりますが、こちらもご要望に応じてご対応させて頂いております。人員に関しては、追加オプションで選んで頂く事も出来、増員等も含め、事前にご相談ください！
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- サービスエリアから外れているんですが、対応して頂けますか？
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もちろん、近畿一円対応させて頂くことは可能です！地域によってご相談させていただきますが、業務提携している業者も抱えておりますので、全てカバーさせて頂きます。事前ご予約が必要となりますが、日時指定でご訪問させて頂きます！
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- マンションの管理が厳しく、トラブルなく運び出しして頂けますでしょうか？
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もちろんできます！マンション美化に厳しい管理人さんがいらっしゃった際でも、弊社の養生サービスを利用して頂いて、作業後に厳しい管理人さんや、近隣の方からのクレームが入ることなく、笑顔で応対してくださいました。過去の様々な実例をもとに、経験豊富なスタッフが、養生・保護させて頂き、トラブルなくご利用いただけます！
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- 一軒家丸ごとの回収は可能でしょうか？
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弊社、不動産会社とも提携しており、１件丸ごとの案件は得意とさせて頂いております！ご実家の整理や売却による撤去作業等で多くのお客様にお声をかけて頂いております！生活していた時の状態のままでおまかせください。作業後の簡単な清掃をさせて頂いておりますが、ご要望によってハウスクリーニングも行うことができますので、なんでもご相談ください。
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- 一点からでも回収は可能でしょうか？
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もちろん可能です。喜んでお伺いさせて頂きます！弊社単品サービスプランをご参考の上、遠慮なくご連絡お待ちしております。新しい商品を購入され、設置される前に時間指定で回収可能です。そのようなピンポイントでのご利用が一番多いので、安心してご利用ください。
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- 営業日について教えてください。
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年中無休で営業させて頂いておりますので、お客様のご都合に合わせてご利用いただけます。曜日によっての金額の違いはございませんので、安心してご指定ください。ただし、土日祝日は、比較的込み合いますので、お早めにご相談して頂けると幸いです。基本営業時間は、朝の8：00～19：00までとなっておりますが、ご相談に応じてご対応させて頂きます。
不用品回収について
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- すごく汚れているものでも回収可能でしょうか？
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全く問題ございません！！お客様によっては、お気遣いを頂き事前に掃除して頂いているケースもございますが、その必要はございません。片付けのプロが迅速に対応いたしますので、そのままの状態でお申し付けください。
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- 見積もりを頼んだら正式に依頼しないとだめですか？
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見積もりはあくまでも「見積もり」ですので、正式な契約ではありません。なので、お断り頂いても結構ですのでお気軽にお申し付けください。お見積り後、気に入って頂き、ご納得して頂きましたら、正式に契約して頂き、その場で回収も可能です。お電話、メールでの無料見積もりも行っておりますので、お客様に合ったお見積りプランをご利用ください。
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- どのようなものが処分できますか？
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電化製品や使わなくなったベッド、タンスなどの大型家具。引越時に出るごみ処分はもちろん、生活ごみまですべて回収可能です。タイヤやキャリーバック、金庫、店舗から出る産業廃棄物も全てお任せください。ご不明な際は、ご遠慮なくお電話にてお問い合わせください。
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- 回収する物が大きく、運び出しづらいものですが、回収可能でしょうか？
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全く問題ございません！解体作業なども弊社で行います。設置場所によっては釣り降ろしにて回収処分させて頂きます。いかなる状況でも経験豊富なスタッフが、適切なアドバイスのもと撤収作業を行います。別途費用は必要となりますので、お気軽にご相談してください。（主な例として、物置、洋タンス、購入時、つり上げにて搬入された物など。）
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- エレベーターがありませんが、対応して頂けますでしょうか？
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もちろん対応可能です！体力自慢のスタッフばかりをそろえております。日々、お客様のもとで階段を上り下りし、鍛錬しておりますので、喜んでお伺いさせて頂きます！
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- 回収された物は、ちゃんと処分してもらえますか？
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もちろんです！企業として、法令順守を徹底しており、秘密厳守のもと、個人情報を取り扱いさせて頂いております。弊社ならび、提携業者と連携し、適正な処理を行っております。マニュフェスト配布など、徹底した管理のもと最後まで責任をもって処分させて頂きます。
料金・お支払いについて
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- クレジットカードは使えますか？
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ご利用いただけます。ただし、回収費用が5万円以下の場合は、申し訳ございませんが、カード手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
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- お支払いは、どのようにさせて頂いたらよろしいですか？
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基本的には、作業終了後お客様に荷物が残っていないかチェックをしていただき、その後にお支払いの流れになります。もしくは、作業日前日までに、弊社指定の銀行口座にお振込み頂き、入金確認後作業となります。案件により、長期に渡る作業となれば、着手金として、見積り額の半金を頂いております。
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- 申込するには、入会とか必要ですか？
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面倒なご登録は一切必要ありません。必要な時、どなたでもお電話または、メールにてお申込み頂けます。
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- 会社ですが、支払方法はどのようになりますか？
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基本的には、作業終了後のお支払いを原則として初回はお願いしておりますが、企業様によっては、お客様の経理上、後日お振込みでのお支払いも可能です。ただし、事前に相談して頂きます様、宜しくお願い致します。
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- 領収書は頂けますか？
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もちろん、お渡ししております。作業終了後にお支払いを頂いた際にお渡ししております。領収書氏名などはその際に、お申し付けください。
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- 事前入金、もしくは当日の支払いが無理な時、作業後のお支払いは可能でしょうか？
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申し訳ございません。基本的には作業後のお支払いとなりますので、ご対応は厳しくなります。しかし、過去の事例でご対応させて頂いた事もございますので、弊社スタッフにご相談ください。
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- 見積もりはお金がかかりますか？
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いいえ！一切かかりません。現地無料見積もりを行っておりますので、出張費も頂いておりませんので、ご安心ください！
買取・リサイクル料金・産業廃棄物について
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- 高く買い取れる物はどんなものですか？
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年式が新しく、常に需要があり、値崩れが起きにくいブランド品、家電製品、家具、貴金属となります。家具については、大塚家具や民芸家具などの家具に限り、高価買い取りさせて頂きます。まずはお気軽にご相談ください。
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- どんな物を買い取ってくれますか？
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家電製品・ブランド品・有名メーカー家具・貴金属などを主に買い取らせて頂いております。パワーズにはブランド買い取り専門のスタッフがおりますので、安心してお任せください！
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- 産業廃棄物とはどういうものですか？
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産業廃棄物とは、事業活動によって生じた、「燃え殻」「廃油」「廃酸」「廃アルカリ」「廃プラスティック類」その他行政で定める廃棄物となります。ご家庭にある、おもな産業廃棄物としては「キャリーバック」「灯油」「金庫」「スキー板」「フロアーマット」「レンガ
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- 買い取りだけでも可能ですか？また、その場でお金はもらえますか？
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もちろん可能です！安心した査定をさせて頂き、ご納得を頂けましたら、その場でお支払いさせて頂きます！
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- 少し傷があるものや、破損しているものは、買い取り可能ですか？
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状態によりますが、可能です！現地にてスタッフが判断致しますので、お任せください！
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- リサイクル料金は必要ですか？
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必要です！弊社では家電リサイクル法にのっとり、適正な処理を代行しておりますので、ご安心してお任せください！査定の結果、買い取れる物は随時買い取らせて頂きますので、ご相談ください。
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